La vidéo en direct, nouvelle recette de l’engagement client

Les jeunes entreprises ont généralement peu de chances de survivre en situation de concurrence directe avec des multinationales opérant dans le même secteur. Fort heureusement, sur internet il est possible de supprimer ces disparités et d’opérer sur un terrain équitable, dans une certaine mesure. Qu’il s’agisse de proposer ses produits partout sur la planète, de maintenir une relation client saine ou de gagner en visibilité sur les réseaux sociaux, les jeunes entreprises se doivent aujourd’hui d’être habiles et d’exploiter de façon optimale tous les nouveaux outils de promotion d’image de marque dont le webinaire fait partie.

La diffusion en direct, le nouveau Saint-Graal du marketing

Il suffit généralement de jeter un coup d’oeil aux initiatives des géants d’internet pour mettre le doigt sur les nouvelles tendances et les stratégies de marketing innovantes. Ainsi, la ruée récente vers le “live” est symptomatique d’une tendance très forte. En effet, au cours des années précédentes, tous les grands réseaux sociaux ont intégré à leurs plateformes la diffusion en direct sous une forme ou une autre. Des outils formalisés comme Hangouts et YouTube pour Google, aux fonctionnalités spontanées comme SnapChat. Tous les autres réseaux sociaux leur ont emboité le pas avec Periscope pour Twitter, Facebook Live et récemment Instagram Live.

Ce n’est pas un hasard si ces plateformes mettent tout en œuvre pour devenir les nouveaux rois du contenu en diffusion direct. C’est parce que tout démontre que le live est un outil d’engagement surpuissant des audiences qui y participent. Un outil qu’aucune plateforme digne du nom ne pourrait se permettre de négliger.

Consulter les statistiques du live au cours des dernières années permet de voir à quel point ce mode de communication est devenu une référence pour les marketeurs de tous bords.

Non seulement la diffusion en direct permet de donner naissance à une communauté engagée, mais en plus, elle peut être menée sous différents formats : sessions de questions-réponses ; étude de marché ; lancements de nouveaux produits ; infos de dernière minute et bien plus encore.

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Comment intégrer les vidéo live à votre stratégie ?

Se servir des diffusions live pour faire grandir sa communauté et y faire naître un sentiment d’engagement, c’est bien. Mais, il faut avoir conscience que ces mécanismes ne sont pas systématiques. Il est nécessaire de préparer sa stratégie en conséquence, et d’intégrer les vidéos en direct à un cheminement prédéfini de votre relation client.

Il n’y a pas de doute que ces différentes plateformes sociales ont de quoi satisfaire les besoins de la plupart des marketeurs, mais ce qu’elles ne fournissent pas, c’est un environnement contrôlé. Il est possible de lancer des séances de diffusion live, mais il est moins évident de procéder à un suivi des participants, de les filtrer ou de contrôler le type d’interactions qu’on envisage d’avoir. Pourtant, ce type d’environnement contrôlé est une nécessité pour certaines démarches.

C’est là que ClickMeeting entre en ligne de compte. Ce logiciel de webinaire vous donne un contrôle absolu sur tous les paramètres et les fonctionnalités de vos diffusion en direct. Vous bénéficiez de la même exposition qu’avec les réseaux sociaux, étant donné que vous pouvez intégrer Facebook, Twitter, Instagram ou toute autre plateforme à votre procédure de gestion des inscriptions. Mais, contrairement à ces plateformes, vous pourrez fournir à votre audience une expérience plus intimiste et du contenu nettement plus enrichi. Ajoutez des flux vidéo, des images, des tableaux blancs, du contenu multimédia ou même des documents en partage libre à vos webinaires. Faites en sorte que des membres de votre audience puisse prendre la parole. Invitez des coprésentateurs sans avoir besoin d’être physiquement au même endroit, proposez des enquêtes et des sondages en temps-réel et bien plus encore. Avec ClickMeeting, vous n’êtes limités dans la réalisation de vos webinaires, que par la portée de votre imagination et votre type de contenu.

Vous parviendrez ainsi à exploiter l’engagement que fait naître le contenu vidéo, au même titre que des multinationales sur SnapChat, Instagram Live ou Facebook Live. La différence essentielle, tient au fait que votre contenu sera toujours plus dynamique que ce que permettent les fonctionnalités basiques d’autres plateformes.